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Réserver un box

Questions fréquentes sur la location de box à Manosque

Vous hésitez encore à louer un box de stockage chez ArtyBox ? Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus posées par nos clients particuliers et professionnels : modalités de réservation, horaires d’accès, conditions de résiliation, obligations d’assurance, sécurité…
  • Sans engagement
  • Aucun frais caché (frais de dossier = 0€)
  • Préavis de 15 jours
  • Accès étendu (6h-22h, 7 jours sur 7)
  • Caution simple (1 mois de loyer)
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Contactez-nous

Réservation et contrat

Comment réserver et signer mon contrat ?

Vous avez 3 options :

Réservation en ligne (recommandé)

  • Rendez-vous sur notre page de réservation
  • Choisissez la taille de box et la date de début
  • Payez en ligne par carte bancaire
  • Vous recevez une confirmation immédiate par email


Par téléphone

  • Appelez-nous au 06 15 97 93 10 (Lun-Ven 9h-18h)
  • Un conseiller vérifie la disponibilité et finalise votre réservation


Sur place

  • Venez visiter notre centre à Sainte-Tulle
  • Signature immédiate si un box vous convient sous réserve de disponibilité


À savoir : Une réservation engage pour une mise à disposition dans le mois qui suit la date de réservation (CGV article 6.1).

Oui, un contrat écrit est obligatoire.

Modalités de signature :

  • En ligne : Signature électronique sécurisée via un tiers de confiance agréé (acceptation expresse requise)
  • Sur place : Signature manuscrite lors de votre première visite


Documents à fournir :

  • Pièce d’identité en cours de validité
  • RIB (si paiement par prélèvement)
  • Attestation d’assurance (voir question assurance ci-dessous)

Durée minimale : 1 mois

Le contrat démarre à la date de mise à disposition de votre box. Si vous prenez possession en cours de mois (ex : le 15), le contrat prend fin le dernier jour du mois suivant.

Exemple pratique :

  • Signature le 15 mars → Fin de période initiale : 30 avril
  • Ensuite : reconduction tacite mois par mois


Bonne nouvelle : Avec l’offre sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment avec seulement 15 jours de préavis.

Oui, sous conditions.

Si vous êtes un particulier ayant réservé en ligne :

  • Droit de rétractation de 14 jours sans frais ni justification (CGV article 6.2, conformément au Code de la Consommation)
  • Remboursement intégral sous 30 jours
  • Si vous avez déjà utilisé le box : remboursement au prorata


Comment exercer ce droit ?

  • Par email à contact@artybox.fr
  • Par courrier recommandé à : ArtyBox, 226 rue du Dauphiné, 04220 Sainte-Tulle
  • Par tout moyen écrit permettant d’en justifier


Si vous êtes professionnel ou si vous avez réservé hors ligne : 
Pas de droit de rétractation légal 
En cas d’annulation : sommes versées conservées par ArtyBox (CGV article 6.4)

Oui, gratuitement.

Vous pouvez reporter ou avancer votre date de prise d’effet sans aucun frais (CGV article 6.3).

Comment faire ?

  • Contactez-nous dès que possible par téléphone ou email
  • Sous réserve de disponibilité du box aux nouvelles dates

Tarifs et caution

Combien coûte la location et quelles sont les conditions de paiement ?

Nos tarifs varient selon la taille du box.

Pour connaître le prix exact selon vos besoins, consultez notre page tarifs détaillée ou appelez-nous au 06 15 97 93 10.

Transparence totale :

  • Prix affiché = prix TTC (TVA 20%)
  • Aucun frais de dossier
  • Seule caution : 1 mois de loyer (voir question suivante)

Oui, un dépôt de garantie est demandé à la signature.

Montant : 1 mois de loyer TTC (CGV article 4.5)

Fonctionnement :

  • Non productif d’intérêts
  • Encaissé par ArtyBox
  • Restitué sous 30 jours après la fin du contrat
  • Sous réserve de restitution du box en bon état et paiement de toutes sommes dues


Caution supplémentaire : Une caution distincte est demandée pour le badge d’accès.

Paiements acceptés :

À la réservation / signature :

  • Carte bancaire (en ligne ou sur place)
  • Virement bancaire


Pour les loyers mensuels :

  • Prélèvement automatique SEPA (recommandé)
  • Carte bancaire
  • Virement bancaire


Important : En cas de prélèvement, vous serez pré-notifié 3 jours avant le débit (CGV article 4.2).

Des pénalités s’appliquent automatiquement.

À partir du 15ème jour après émission de la facture :

  • Pénalités de retard : 12% annuels sur les sommes dues (source : CGV article 4.4)
  • Pour les professionnels uniquement : indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement (+ indemnisation complémentaire possible si frais supérieurs)


Risque majeur : Un retard de paiement peut entraîner la résiliation du contrat (voir section résiliation).

Oui, lors des renouvellements mensuels.

À chaque reconduction tacite (tous les mois), le tarif en vigueur à la date de renouvellement s’applique (source : CGV article 2).

En pratique : Vous serez informé de toute révision tarifaire avant son application.

Accès et utilisation du box

Comment accéder à mon box et l’utiliser ?

Accès à votre box : 6h à 22h, 7 jours sur 7

Une fois votre contrat signé, vous accédez librement à votre box durant ces horaires avec votre badge personnel.

Attention : L’accueil administratif a des horaires différents :

  • Lundi au vendredi : 9h-18h
  • Samedi : 9h-12h sur rendez-vous


Pour votre première visite (retrait badge), venez aux heures d’ouverture de l’accueil.

 

Après avoir signé votre contrat (en ligne ou sur place), vous devez venir retirer physiquement votre badge.

Où ? Centre ArtyBox, Zone d’activité du Moulin, 04220 Sainte-Tulle

Quand ?

  • Lundi-Vendredi : 9h-18h
  • Samedi : 9h-12h (sur rendez-vous uniquement)


Documents à présenter :

  • Confirmation de réservation (email reçu)
  • Pièce d’identité


Coût ? Aucun pour le premier badge. Une caution est demandée (restituée à la fin du contrat).

Un nouveau badge peut vous être fourni sur place.

Conditions :

  • Le personnel doit être présent au centre (horaires accueil : Lun-Ven 9h-18h | Sam 9h-12h sur RDV)
  • Vérification de votre identité obligatoire

Non, l’accès est strictement limité aux horaires 6h-22h.

Raisons :

  • Sécurité des installations (alarme, surveillance)
  • Respect du voisinage (site en zone d’activité)
  • Conformité assurance


Si vous avez des besoins spécifiques (professionnel avec contraintes horaires), contactez-nous pour étudier des solutions.

Non, votre badge est strictement personnel.

Règles de sécurité (source : CGV article 4, page 5) :

  • Chaque personne entrant doit composer son propre code d’accès
  • Interdiction de laisser entrer quelqu’un sans code
  • Vigilance : vérifiez que le portail se referme derrière vous


Si un tiers doit accéder à votre box (déménageur, proche…) :

  • Vous devez être présent(e) personnellement
  • Ou obtenir une autorisation écrite préalable d’ArtyBox

Oui, du matériel de manutention est mis à disposition gratuitement.

Équipements disponibles :

  • Chariots
  • Diables
  • Transpalettes (selon sites)
  • Monte-charges ou ascenseurs


Règles d’utilisation (CGV article 6, page 5) :

  • Utilisation sous votre responsabilité
  • Matériel à utiliser uniquement sur site (interdiction de sortie)
  • Ne pas stocker dans votre box
  • Pénalité en cas de conservation non autorisée : 20€/jour/matériel

Oui, temporairement.

Règles de stationnement (source : CGV article 4, page 5) : 

  • Stationnement autorisé sur places signalisées
  • Respect du sens de circulation
  • Limitation vitesse : 15 km/h sur site
  • Interdiction de laisser votre véhicule en votre absence (sauf accord écrit préalable)


Pénalité : 30€/jour en cas de stationnement non autorisé

Assurance et sécurité

Dois-je assurer mes biens ? Quelle sécurité pour mon box ?

Oui, l’assurance est OBLIGATOIRE (CGV article 5.1).

Couvertures minimales exigées :

  • Incendie
  • Dégâts des eaux
  • Vol
  • Dommages électriques
  • Bris de glace
  • Clause de renonciation à recours contre ArtyBox, le propriétaire, les autres clients et leurs assureurs (sauf malveillance)


Vos 2 options :

Option 1 : Votre assurance personnelle
Vous pouvez utiliser votre assurance habitation multirisque (vérifiez que le stockage hors domicile est couvert) ou souscrire un contrat spécifique.

Document obligatoire : Fournir une attestation d’assurance à la signature du contrat + justifier du maintien de la couverture pendant toute la durée.

Option 2 : Assurance partenaire ArtyBox
Nous proposons une police d’assurance multirisque adaptée aux box de stockage (détails et tarifs sur demande).


Si vous n’êtes pas assuré : ArtyBox peut refuser la signature du contrat ou le résilier, et peut souscrire une assurance en votre nom (remboursement immédiat exigé).

Procédure obligatoire :

1- Notification à ArtyBox sous 48h
Dès que vous constatez le sinistre, prévenez-nous :

  • Par téléphone : 06 15 97 93 10
  • Par email : contact@artybox.fr
  • Par courrier : 226 rue du Dauphiné, 04220 Sainte-Tulle


2- Déclarations administratives
Effectuez toutes déclarations nécessaires (police en cas de vol, pompiers si incendie…)

3- Déclaration à votre assureur
Contactez votre compagnie d’assurance selon les modalités prévues à votre contrat.

CGV article 5.4 : Le non-respect du délai de 48h peut compromettre votre indemnisation.

Non, vous êtes seul responsable de vos biens (source : CGV article 5, page 4).

Principes clés :

  • ArtyBox ne procède à aucun contrôle de la nature, valeur ou consistance de vos biens
  • Vous restez gardien juridique de vos biens (article 1242 du Code Civil)
  • ArtyBox ne peut être tenu responsable sauf en cas de faute prouvée


Votre responsabilité :
Si vos biens causent des dommages aux box voisins, aux installations ou à des personnes, votre responsabilité sera engagée.

C’est pourquoi l’assurance est obligatoire.

Votre centre ArtyBox est sécurisé par :

  • ✅ Contrôle d’accès individuel (badge personnel + code)
  • Vidéosurveillance 24h/24 (zones communes)
  • Alarme anti-intrusion
  • Détecteurs de fumée
  • Extincteurs et RIA (Robinets d’Incendie Armés)
  • Issues de secours conformes aux normes incendie
  • Éclairage dans toutes les zones de circulation


Votre rôle dans la sécurité collective :

  • Verrouillez toujours votre box avec un cadenas personnel
  • Ne communiquez votre code à personne
  • Vérifiez que les portails se ferment derrière vous


Ouverture intempestive issue de secours : facturation 120€ (source : CGV article 4, page 5)

Utilisation et règles

Que puis-je stocker ? Quelles sont les règles à respecter ?

Non, de nombreux produits sont strictement interdits (source : CGV article 3.2.b, pages 3-4).

INTERDICTIONS ABSOLUES
Produits dangereux :

  • Produits inflammables (essence, alcool à brûler, white spirit, vernis, huiles…)
  • Explosifs (feux d’artifice, munitions, gaz comprimés type GPL/butane/propane…)
  • Toxiques/Corrosifs (pesticides, acides, détachants…)
  • Matières radioactives


Denrées & animaux :

  • Denrées périssables (nourriture)
  • Animaux (vivants ou morts)


Objets de valeur (limite 10 000€) :

  • Objets d’art et collection
  • Fourrures, bijoux, montres
  • Pierres précieuses
  • Tableaux de valeur
  • Métaux précieux
  • Tout ensemble/meuble dont la valeur globale dépasse 10 000€ (sauf accord écrit dans votre contrat d’assurance)


Véhicules :

  • Véhicules terrestres à moteur (voitures, motos, scooters…)


Produits illégaux :

  • Drogues
  • Contrefaçons
  • Produits issus de vol/recel/contrebande
  • Armes à feu et munitions (sauf détention légale déclarée)

Liste complète avec pictogrammes dans vos CGV (pages 3-4).

NON, strictement interdit (source : CGV article 3.1, page 3).

INTERDICTIONS D’USAGE
Votre box est exclusivement destiné à l’entreposage de biens. Il est interdit :

  • D’y exercer une activité (commerciale, industrielle, artisanale, libérale…)
  • De l’utiliser comme bureau ou lieu de travail
  • D’y employer du personnel
  • D’établir un siège social ou établissement secondaire
  • De s’y faire domicilier (adresse postale / administrative)
  • D’y recevoir des clients/fournisseurs
  • De sous-louer ou prêter l’espace (même gratuitement)
  • D’y mener des activités illégales


En cas de non-respect : résiliation immédiate du contrat (source : CGV article 2.d, page 3) + poursuites pénales possibles.

NON, aucune modification n’est autorisée.

Interdictions strictes (CGV article 3.2.c, page 4) :

  • Percer les cloisons/murs
  • Peindre ou coller des éléments
  • Installer des étagères fixées aux murs
  • Raccorder au réseau électrique du site
  •  Installer des machines/appareils électriques
  • Effectuer des travaux par « point chaud » (soudure, découpe…)
  • Masquer/obstruer le grillage supérieur du box

Ce que vous POUVEZ faire : 

  • Utiliser des étagères autoportantes (sans fixation murale)
  • Empiler des cartons
  • Organiser votre espace comme vous le souhaitez


Limite de charge : 300 kg/m² (prévenir ArtyBox si dépassement – source : CGV article 3.2.c)

Règles strictes pour la sécurité de tous (source : CGV article 3.2.c, page 4) :

INTERDICTION ABSOLUE DE FUMER
Sur l’ensemble du site (zones intérieures ET extérieures)

CONSIGNES OBLIGATOIRES

  • Respecter la signalétique incendie affichée sur le site
  • Laisser les issues de secours dégagées en toute circonstance
  • Ne pas masquer/gêner l’accès aux extincteurs, RIA, détecteurs de fumée, armoires électriques
  • Respecter la hauteur maximale : aucun objet ne doit dépasser les cloisons du box
  • Ne pas obstruer le grillage au-dessus du box (ventilation + détection incendie)


Votre responsabilité :
En cas d’incendie causé par non-respect des règles, votre responsabilité civile et pénale peut être engagée.

Oui, sous conditions et avec un mandat spécifique.

Si vous souhaitez qu’ArtyBox réceptionne des marchandises en votre absence, vous devez :

1- Signer un mandat de réception (prestation distincte du contrat de location)

2- Respecter les conditions (source : CGV article 3.3, page 4) :

  • Prévenir ArtyBox 48h avant chaque livraison
  • Fournir références précises (numéro de box, nature marchandise, transporteur…)
  • Être présent dans les 48h suivant la réception pour récupérer vos biens
  • Régler la prestation de réception (tarif selon CGV ou sur demande)


Attention :

  • Conservation non-autorisée à quai : 50€/objet + 30€/m³ débarrassage (source : CGV article 4, page 5)
  • Retard de paiement → résiliation du mandat
  • ArtyBox peut refuser une livraison si conditions non respectées


Alternative recommandée : Gérez vos livraisons vous-même et venez aux horaires d’ouverture (6h-22h).

Résiliation et fin de contrat

Comment résilier mon contrat et récupérer ma caution ?

Résiliation simple avec préavis court.

CONDITIONS DE RÉSILIATION

Préavis minimum : 8 jours francs avant la fin du mois en cours (source : CGV article 2)

Exemple pratique :

  • Vous voulez partir fin septembre
  • Vous devez prévenir au plus tard le 22 septembre
  • Le contrat prend fin le 30 septembre


PROCÉDURE

1- Notification écrite obligatoire
Envoyez votre demande par :

  • Courrier recommandé AR (recommandé) à : ArtyBox, 226 rue du Dauphiné, 04220 Sainte-Tulle
  • Email : contact@artybox.fr
  • Tout autre moyen écrit permettant d’en justifier

2- Mentionner dans votre courrier :

  • Numéro de contrat / box
  • Date souhaitée de fin de location
  • Coordonnées pour restitution caution

⚠️ Si vous ne respectez pas le préavis de 8 jours : Le contrat sera automatiquement renouvelé jusqu’à l’échéance suivante (fin du mois d’après).

Checklist de restitution obligatoire (CGV article 9.1, page 7) :

AVANT DE PARTIR

  • Vider complètement votre box
    Aucun objet, carton, déchet ne doit rester à l’intérieur.
  • Nettoyer votre box
    Le box doit être restitué en parfait état d’hygiène et de propreté (même état qu’à votre arrivée).
  • Restituer badge/clés
    Ramenez votre badge d’accès et vos clés/cadenas.
  • Régler toutes sommes dues
    Dernier loyer + éventuels frais (retards, matériel endommagé…).
  • Signer le procès-verbal de sortie
    Document attestant de la restitution conforme (remis par ArtyBox).


EN CAS DE NON-RESPECT

Box non vidé/non nettoyé (CGV article 9.2, page 7) :

  • Facturation frais de nettoyage + débarrassage (minimum 30€/m³)
  • Indemnité d’occupation mensuelle = loyer + majoration 10% (clause pénale)
  • Paiement jusqu’au jour effectif de l’enlèvement


Box non restitué après résiliation (CGV article 9.3, page 7) :

  • Convocation par courrier RAR + simple
  • Si absence/refus : ouverture forcée du box
  • Biens considérés comme abandonnés
  • Tous les frais à votre charge (ouverture, débarrassage, procédure éventuelle…)

Restitution sous 30 jours maximum après la fin du contrat (source : CGV article 4.5, page 2).

CONDITIONS DE RESTITUTION

La caution vous sera remboursée SAUF si :

  • Box non restitué en bon état (nettoyage/débarrassage à effectuer)
  • Sommes impayées (derniers loyers, pénalités…)
  • Dégradations constatées (réparations nécessaires)
  • Badge non restitué (retenue sur caution badge)


Montant final restitué = Caution initiale – déductions éventuelles

Modalités de remboursement :

  • Virement bancaire (fournir RIB)
  • Chèque (préciser adresse postale)


Délai légal : 30 jours après signature du procès-verbal de sortie.

Oui, dans certains cas prévus au contrat.

MOTIFS DE RÉSILIATION PAR ARTYBOX (CGV article 7.1, page 6)

Résiliation immédiate et sans préavis en cas de :

  1. Non-paiement d’une facture à échéance (après mise en demeure restée sans effet 8 jours)
  2. Non-respect des interdictions de stockage (produits dangereux, illégaux…)
  3. Non-respect des règles de sécurité (raccordement électrique, travaux interdits, stationnement abusif…)
  4. Usage non conforme (activité commerciale, domiciliation, sous-location…)
  5. Défaut d’assurance (attestation non fournie ou couverture interrompue)
  6. Comportement dangereux mettant en péril la sécurité du site ou d’autrui


Procédure légale :
Mise en demeure préalable par courrier RAR (délai 8 jours pour régulariser) → Si pas de régularisation : résiliation immédiate

Conséquences :

  • Obligation de restituer le box immédiatement
  • Perte de la caution (selon préjudice causé)
  • Possibles poursuites judiciaires (civiles et/ou pénales)

Questions diverses

Autres questions pratiques

Oui, sous réserve de disponibilité.

Procédure :

  1. Contactez-nous pour connaître les box disponibles
  2. Signature d’un avenant au contrat (nouveau tarif applicable)
  3. Déménagement de vos biens (à votre charge)


Cas exceptionnel (CGV article 8, page 4) :
ArtyBox peut être contrainte de vous proposer un autre box (péril, nécessité impérieuse). Dans ce cas :

  • Box de surface égale ou supérieure
  • Information préalable (sauf urgence)
  • Déménagement pris en charge par ArtyBox

Oui, ArtyBox respecte le RGPD (source : CGV article 11, page 8).

Vos droits :

  • Accès à vos données
  • Rectification si erreur
  • Suppression (sous conditions)
  • Opposition au traitement
  • Portabilité de vos données

Comment les exercer ?

  • Email : contact@artybox.fr
  • Courrier : ArtyBox – Protection des données – 226 rue du Dauphiné, 04220 Sainte-Tulle
  • Joindre impérativement une copie de votre pièce d’identité


Recours : Vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) pour toute réclamation.

Durée de conservation : Vos données sont conservées pendant la durée du contrat + délais légaux de prescription.

Oui, nous vous le recommandons vivement !

Prendre rendez-vous : 06 15 97 93 10 (Lun-Ven 9h-18h)
contact@artybox.fr
Adresse : Zone d’activité du Moulin, 04220 Sainte-Tulle

Lors de votre visite :

  • Découverte des différentes tailles de box
  • Explication du fonctionnement (accès, sécurité…)
  • Réponses à vos questions personnalisées
  • Signature possible le jour même si un box vous convient


Sans rendez-vous : Possible aux heures d’ouverture de l’accueil (Lun-Ven 9h-18h), mais disponibilité d’un conseiller non garantie.

Sur demande, nous pouvons vous orienter vers nos partenaires.

ArtyBox se concentre sur la location d’espaces de stockage. Pour vos besoins en :

  • Cartons de déménagement
  • Film bulle
  • Couvertures
  • Sangles…

Contactez-nous et nous vous recommanderons des fournisseurs locaux adaptés.

Matériel de manutention sur place (gratuit) :
Chariots, diables, transpalettes disponibles pendant vos venues (voir Q16).

Oui, tous les profils sont les bienvenus !

Particuliers :

  • Déménagement, rénovation, désencombrement
  • Stockage saisonnier (meubles de jardin, décorations…)
  • Garde-meubles longue durée


Professionnels :

  • Artisans (stockage outillage, matériel)
  • Commerçants (stock marchandises, archives)
  • Professions libérales (archives, documents)
  • E-commerçants (gestion stock)


Associations :

  • Matériel événementiel
  • Archives
  • Stocks de fournitures

Pour en savoir plus sur nos offres pro : Consultez notre page dédiée aux professionnels.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Nous sommes là pour vous aider !

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Sur Place

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