Questions fréquentes sur la location de box à Manosque

Vous hésitez encore à louer un box de stockage chez ArtyBox ? Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus posées par nos clients particuliers et professionnels : réservation, tarifs, horaires d'accès, assurance, sécurité, résiliation. Toutes les informations pratiques dont vous avez besoin avant de réserver.

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Réservation et contrat

Comment réserver, signer votre contrat, modifier ou annuler votre réservation.

Comment réserver un box chez ArtyBox ?

Vous avez 3 options :

Réservation en ligne (recommandé)

Rendez-vous sur notre page de réservation
Choisissez la taille de box et la date de début
Payez en ligne par carte bancaire
Vous recevez une confirmation immédiate par email

Par téléphone

Appelez-nous au 06 15 97 93 10 (Lun-Ven 9h-18h)
Un conseiller vérifie la disponibilité et finalise votre réservation

Sur place

Venez visiter notre centre à Sainte-Tulle
Signature immédiate si un box vous convient sous réserve de disponibilité

À savoir : Une réservation engage pour une mise à disposition dans le mois qui suit la date de réservation (CGV article 6.1).

Dois-je signer un contrat ?

Oui, un contrat écrit est obligatoire. La signature se fait en ligne par signature électronique sécurisée via un tiers de confiance agréé, ou sur place lors de votre première visite. Documents à fournir : une pièce d’identité en cours de validité et un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique.

Quelle est la durée d'engagement minimum ?

La durée minimale est d’un mois. Le contrat démarre à la date de mise à disposition de votre box, puis se renouvelle tacitement mois par mois. Si vous prenez possession en cours de mois, la première période court jusqu’au dernier jour du mois suivant. Ensuite, vous résiliez à tout moment avec 15 jours de préavis.

Puis-je annuler ma réservation ?

Oui, gratuitement. Vous pouvez avancer ou reporter votre date de prise d’effet sans aucun frais, sous réserve de disponibilité du box aux nouvelles dates. Contactez Bruno dès que possible par téléphone ou email pour ajuster.

Puis-je modifier ma date de début de location ?

Oui, gratuitement.

Vous pouvez reporter ou avancer votre date de prise d’effet sans aucun frais (CGV article 6.3).

Comment faire ?

Contactez-nous dès que possible par téléphone ou email
Sous réserve de disponibilité du box aux nouvelles dates

Tarifs et caution

Prix, moyens de paiement, caution restituable et conditions financières.

Quels sont vos tarifs de location ?

Nos tarifs varient selon la taille du box.

Pour connaître le prix exact selon vos besoins, consultez notre page tarifs détaillée ou appelez-nous au 06 15 97 93 10.

Transparence totale :

Prix affiché = prix TTC (TVA 20%)
Aucun frais de dossier
Seule caution : 40 € (jusqu’à 8 m²) ou 50 € (au-delà) — voir question suivante

Dois-je payer une caution ?

Oui, une caution simple est demandée à la signature.

Montant : 40 € pour les box jusqu’à 8 m², 50 € pour les box supérieurs à 8 m².

Fonctionnement :
– Non productive d’intérêts
– Encaissée par ArtyBox
– Restituée sous 30 jours après la fin du contrat
– Sous réserve de restitution du box en bon état et paiement de toutes sommes dues

Cette caution unique couvre à la fois le contrat et le badge d’accès.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Paiements acceptés :

À la réservation / signature :

Carte bancaire (en ligne ou sur place)
Virement bancaire

Pour les loyers mensuels :

Prélèvement automatique SEPA (recommandé)
Carte bancaire
Virement bancaire

Important : En cas de prélèvement, vous serez pré-notifié 3 jours avant le débit (CGV article 4.2).

Que se passe-t-il si je paie en retard ?

À partir du 15ᵉ jour après émission de la facture, des pénalités de retard de 12 % annuels s’appliquent sur les sommes dues. Pour les professionnels uniquement, s’ajoute une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement. Un retard prolongé peut entraîner la résiliation du contrat après mise en demeure.

Le prix peut-il augmenter en cours de contrat ?

Le tarif peut être révisé lors des renouvellements mensuels. À chaque reconduction tacite, le tarif en vigueur à la date de renouvellement s’applique. Vous êtes toujours informé de toute révision tarifaire avant son application, ce qui vous laisse la possibilité de résilier si le nouveau tarif ne vous convient pas.

Accès et utilisation du box

Horaires, badge d’accès, règles de circulation et de stationnement sur le site.

Quels sont vos horaires d'accès ?

Accès à votre box : 6h à 22h, 7 jours sur 7

Une fois votre contrat signé, vous accédez librement à votre box durant ces horaires avec votre badge personnel.

Attention : L’accueil administratif a des horaires différents :

Lundi au vendredi : 9h-18h
Samedi : 9h-12h sur rendez-vous

Pour votre première visite (retrait badge), venez aux heures d’ouverture de l’accueil.

Comment récupérer mon badge d'accès ?

Après avoir signé votre contrat (en ligne ou sur place), vous devez venir retirer physiquement votre badge.

Où ? Centre ArtyBox, 226 rue du Dauphiné, ZA les Bastides Blanches, 04220 Sainte-Tulle

Quand ?

Lundi-Vendredi : 9h-18h
Samedi : 9h-12h (sur rendez-vous uniquement)

Documents à présenter :

Confirmation de réservation (email reçu)
Pièce d’identité

Coût ? Aucun pour le premier badge. Une caution est demandée (restituée à la fin du contrat).

Que faire si j'oublie mon badge ?

Si vous avez oublié votre badge chez vous, présentez-vous à l’accueil pendant les heures d’ouverture (lundi-vendredi 9h-18h, samedi 9h-12h sur RDV) : après vérification de votre identité, le personnel vous permet d’accéder à votre box. En dehors de ces horaires, l’accès n’est pas possible sans badge.

Puis-je accéder au centre en dehors des horaires (avant 6h ou après 22h) ?

Non, l’accès est strictement limité à la plage 6h-22h, pour des raisons de sécurité (alarme, surveillance), de respect du voisinage en zone d’activité, et de conformité avec l’assurance. Si vous avez des contraintes horaires professionnelles particulières, contactez Bruno pour étudier ensemble une solution.

Puis-je donner mon badge à quelqu'un d'autre ?

Non, votre badge est strictement personnel.

Règles de sécurité (source : CGV article 4, page 5) :

Chaque personne entrant doit composer son propre code d’accès
Interdiction de laisser entrer quelqu’un sans code
Vigilance : vérifiez que le portail se referme derrière vous

Si un tiers doit accéder à votre box (déménageur, proche…) :

Vous devez être présent(e) personnellement
Ou obtenir une autorisation écrite préalable d’ArtyBox

Y a-t-il du matériel sur place (chariots, transpalettes...) ?

Oui, du matériel de manutention est mis à disposition gratuitement.

Équipements disponibles :
– Diables
– Chariots
– Monte-charge (accès 1er étage)
– Chariot élévateur sur demande auprès de Bruno

Règles d’utilisation :
– Utilisation sous votre responsabilité
– Matériel à utiliser uniquement sur site
– Ne pas stocker dans votre box

Puis-je stationner devant mon box pendant le chargement/déchargement ?

Oui, temporairement.

Règles de stationnement (source : CGV article 4, page 5) :

Stationnement autorisé sur places signalisées
Respect du sens de circulation
Limitation vitesse : 15 km/h sur site
Interdiction de laisser votre véhicule en votre absence (sauf accord écrit préalable)

Pénalité : 30€/jour en cas de stationnement non autorisé

Assurance et sécurité

Couverture de vos biens, procédure sinistre et dispositifs de sécurité du site.

Suis-je obligé d'assurer mes biens stockés ?

Oui, l’assurance est obligatoire, et elle est comprise dans nos tarifs.

Vous n’avez aucune démarche à faire ni attestation à fournir : contrairement à d’autres centres de stockage qui facturent l’assurance en supplément (8 à 15 €/mois) ou vous demandent de fournir votre propre attestation, chez ArtyBox l’assurance est incluse dans le tarif.

Couverture : jusqu’à 5 000 € par box.
Franchise : 50 € par événement.

Sinistres couverts :
– Incendie
– Dégâts des eaux
– Vol
– Dommages électriques
– Bris de glace

Une extension de couverture est possible sur demande auprès de Bruno pour les biens de valeur. Nous ne recommandons pas le stockage de biens dépassant 5 000 € sans extension validée par écrit.

Que faire en cas de sinistre (vol, dégât...) ?

Procédure obligatoire en cas de sinistre (vol, dégât des eaux, incendie…) :

1. Notification à ArtyBox sous 48h
Dès que vous constatez le sinistre, prévenez Bruno :
– Par téléphone : 06 15 97 93 10
– Par email : contact@artybox.fr
– Par courrier : 226 rue du Dauphiné, ZA les Bastides Blanches, 04220 Sainte-Tulle

2. Déclarations administratives
Effectuez toutes les déclarations nécessaires (police en cas de vol, pompiers si incendie…).

3. Déclaration à votre assureur
L’assurance étant comprise dans votre contrat ArtyBox, Bruno vous accompagne dans les démarches de déclaration.

Le non-respect du délai de 48h peut compromettre votre indemnisation.

ArtyBox est-il responsable en cas de vol ou dégradation de mes biens ?

Non, vous êtes seul responsable de vos biens (source : CGV article 5, page 4).

Principes clés :

ArtyBox ne procède à aucun contrôle de la nature, valeur ou consistance de vos biens
Vous restez gardien juridique de vos biens (article 1242 du Code Civil)
ArtyBox ne peut être tenu responsable sauf en cas de faute prouvée

Votre responsabilité :
Si vos biens causent des dommages aux box voisins, aux installations ou à des personnes, votre responsabilité sera engagée.

C’est pourquoi l’assurance est obligatoire.

Quels sont les dispositifs de sécurité du site ?

Votre centre ArtyBox est sécurisé par :

✅ Contrôle d’accès individuel (badge personnel + code)
Vidéosurveillance 24h/24 (zones communes)
Alarme anti-intrusion
Détecteurs de fumée
Extincteurs et RIA (Robinets d’Incendie Armés)
Issues de secours conformes aux normes incendie
Éclairage dans toutes les zones de circulation

Votre rôle dans la sécurité collective :

Verrouillez toujours votre box avec un cadenas personnel
Ne communiquez votre code à personne
Vérifiez que les portails se ferment derrière vous

Ouverture intempestive issue de secours : facturation 120€ (source : CGV article 4, page 5)

Utilisation et règles

Ce que vous pouvez stocker, les règles d’utilisation, la sécurité incendie.

Puis-je stocker n'importe quoi dans mon box ?

Non, de nombreux produits sont strictement interdits (source : CGV article 3.2.b, pages 3-4).

INTERDICTIONS ABSOLUES
Produits dangereux :

Produits inflammables (essence, alcool à brûler, white spirit, vernis, huiles…)
Explosifs (feux d’artifice, munitions, gaz comprimés type GPL/butane/propane…)
Toxiques/Corrosifs (pesticides, acides, détachants…)
Matières radioactives

Denrées & animaux :

Denrées périssables (nourriture)
Animaux (vivants ou morts)

Objets de valeur (limite 10 000€) :

Objets d’art et collection
Fourrures, bijoux, montres
Pierres précieuses
Tableaux de valeur
Métaux précieux
Tout ensemble/meuble dont la valeur globale dépasse 10 000€ (sauf accord écrit dans votre contrat d’assurance)

Véhicules :

Véhicules terrestres à moteur (voitures, motos, scooters…)

Produits illégaux :

Drogues
Contrefaçons
Produits issus de vol/recel/contrebande
Armes à feu et munitions (sauf détention légale déclarée)

Liste complète avec pictogrammes dans vos CGV (pages 3-4).

Puis-je utiliser mon box comme bureau ou local commercial ?

NON, strictement interdit (source : CGV article 3.1, page 3).

INTERDICTIONS D’USAGE
Votre box est exclusivement destiné à l’entreposage de biens. Il est interdit :

D’y exercer une activité (commerciale, industrielle, artisanale, libérale…)
De l’utiliser comme bureau ou lieu de travail
D’y employer du personnel
D’établir un siège social ou établissement secondaire
De s’y faire domicilier (adresse postale / administrative)
D’y recevoir des clients/fournisseurs
De sous-louer ou prêter l’espace (même gratuitement)
D’y mener des activités illégales

En cas de non-respect : résiliation immédiate du contrat (source : CGV article 2.d, page 3) + poursuites pénales possibles.

Puis-je faire des travaux dans mon box (percer, peindre...) ?

NON, aucune modification n’est autorisée.

Interdictions strictes (CGV article 3.2.c, page 4) :

Percer les cloisons/murs
Peindre ou coller des éléments
Installer des étagères fixées aux murs
Raccorder au réseau électrique du site
Installer des machines/appareils électriques
Effectuer des travaux par « point chaud » (soudure, découpe…)
Masquer/obstruer le grillage supérieur du box

Ce que vous POUVEZ faire :

Utiliser des étagères autoportantes (sans fixation murale)
Empiler des cartons
Organiser votre espace comme vous le souhaitez

Limite de charge : 300 kg/m² (prévenir ArtyBox si dépassement – source : CGV article 3.2.c)

Quelles sont les règles de sécurité incendie à respecter ?

Règles strictes pour la sécurité de tous (source : CGV article 3.2.c, page 4) :

INTERDICTION ABSOLUE DE FUMER
Sur l’ensemble du site (zones intérieures ET extérieures)

CONSIGNES OBLIGATOIRES

Respecter la signalétique incendie affichée sur le site
Laisser les issues de secours dégagées en toute circonstance
Ne pas masquer/gêner l’accès aux extincteurs, RIA, détecteurs de fumée, armoires électriques
Respecter la hauteur maximale : aucun objet ne doit dépasser les cloisons du box
Ne pas obstruer le grillage au-dessus du box (ventilation + détection incendie)

Votre responsabilité :
En cas d’incendie causé par non-respect des règles, votre responsabilité civile et pénale peut être engagée.

Puis-je me faire livrer directement au centre ArtyBox ?

Oui, sous conditions et avec un mandat spécifique.

Si vous souhaitez qu’ArtyBox réceptionne des marchandises en votre absence, vous devez :

1- Signer un mandat de réception (prestation distincte du contrat de location)

2- Respecter les conditions (source : CGV article 3.3, page 4) :

Prévenir ArtyBox 48h avant chaque livraison
Fournir références précises (numéro de box, nature marchandise, transporteur…)
Être présent dans les 48h suivant la réception pour récupérer vos biens
Régler la prestation de réception (tarif selon CGV ou sur demande)

Attention :

Conservation non-autorisée à quai : 50€/objet + 30€/m³ débarrassage (source : CGV article 4, page 5)
Retard de paiement → résiliation du mandat
ArtyBox peut refuser une livraison si conditions non respectées

Alternative recommandée : Gérez vos livraisons vous-même et venez aux horaires d’ouverture (6h-22h).

Résiliation et fin de contrat

Comment mettre fin à votre contrat, restituer votre box, récupérer votre caution.

Comment résilier mon contrat de location ?

Résiliation simple avec un préavis court.

Préavis : 15 jours avant la date de fin souhaitée.

Exemple pratique :
– Vous voulez partir le 30 septembre
– Vous prévenez au plus tard le 15 septembre
– Le contrat prend fin le 30 septembre

Procédure — notification écrite obligatoire par :
– Espace client Boxpilote (résiliation en 1 clic)
– Email : contact@artybox.fr
– Courrier recommandé : ArtyBox, 226 rue du Dauphiné, ZA les Bastides Blanches, 04220 Sainte-Tulle

Mentionnez : votre numéro de contrat, la date souhaitée de fin de location, vos coordonnées pour la restitution de la caution.

Si vous ne respectez pas le préavis de 15 jours, le contrat est automatiquement renouvelé jusqu’à l’échéance suivante.

Que dois-je faire le jour de mon départ ?

Checklist de restitution obligatoire (CGV article 9.1, page 7) :

AVANT DE PARTIR

Vider complètement votre box
Aucun objet, carton, déchet ne doit rester à l’intérieur.
Nettoyer votre box
Le box doit être restitué en parfait état d’hygiène et de propreté (même état qu’à votre arrivée).
Restituer badge/clés
Ramenez votre badge d’accès et vos clés/cadenas.
Régler toutes sommes dues
Dernier loyer + éventuels frais (retards, matériel endommagé…).
Signer le procès-verbal de sortie
Document attestant de la restitution conforme (remis par ArtyBox).

EN CAS DE NON-RESPECT

Box non vidé/non nettoyé (CGV article 9.2, page 7) :

Facturation frais de nettoyage + débarrassage (minimum 30€/m³)
Indemnité d’occupation mensuelle = loyer + majoration 10% (clause pénale)
Paiement jusqu’au jour effectif de l’enlèvement

Box non restitué après résiliation (CGV article 9.3, page 7) :

Convocation par courrier RAR + simple
Si absence/refus : ouverture forcée du box
Biens considérés comme abandonnés
Tous les frais à votre charge (ouverture, débarrassage, procédure éventuelle…)

Quand vais-je récupérer ma caution ?

Restitution sous 30 jours maximum après la fin du contrat (source : CGV article 4.5, page 2).

CONDITIONS DE RESTITUTION

La caution vous sera remboursée SAUF si :

Box non restitué en bon état (nettoyage/débarrassage à effectuer)
Sommes impayées (derniers loyers, pénalités…)
Dégradations constatées (réparations nécessaires)
Badge non restitué (caution retenue)

Montant final restitué = Caution initiale – déductions éventuelles

Modalités de remboursement :

Virement bancaire (fournir RIB)
Chèque (préciser adresse postale)

Délai légal : 30 jours après signature du procès-verbal de sortie.

ArtyBox peut-il résilier mon contrat ?

Oui, dans certains cas prévus au contrat.

MOTIFS DE RÉSILIATION PAR ARTYBOX (CGV article 7.1, page 6)

Résiliation immédiate et sans préavis en cas de :

Non-paiement d’une facture à échéance (après mise en demeure restée sans effet 8 jours)
Non-respect des interdictions de stockage (produits dangereux, illégaux…)
Non-respect des règles de sécurité (raccordement électrique, travaux interdits, stationnement abusif…)
Usage non conforme (activité commerciale, domiciliation, sous-location…)
Défaut d’assurance (attestation non fournie ou couverture interrompue)
Comportement dangereux mettant en péril la sécurité du site ou d’autrui

Procédure légale :
Mise en demeure préalable par courrier RAR (délai 8 jours pour régulariser) → Si pas de régularisation : résiliation immédiate

Conséquences :

Obligation de restituer le box immédiatement
Perte de la caution (selon préjudice causé)
Possibles poursuites judiciaires (civiles et/ou pénales)

Questions diverses

Autres questions pratiques sur ArtyBox.

Puis-je changer de box (taille supérieure/inférieure) en cours de contrat ?

Oui, sous réserve de disponibilité.

Procédure :

Contactez-nous pour connaître les box disponibles
Signature d’un avenant au contrat (nouveau tarif applicable)
Déménagement de vos biens (à votre charge)

Cas exceptionnel (CGV article 8, page 4) :
ArtyBox peut être contrainte de vous proposer un autre box (péril, nécessité impérieuse). Dans ce cas :

Box de surface égale ou supérieure
Information préalable (sauf urgence)
Déménagement pris en charge par ArtyBox

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui, ArtyBox respecte le RGPD (source : CGV article 11, page 8).

Vos droits :

Accès à vos données
Rectification si erreur
Suppression (sous conditions)
Opposition au traitement
Portabilité de vos données

Comment les exercer ?

Email : contact@artybox.fr
Courrier : Centre ArtyBox, 226 rue du Dauphiné, ZA les Bastides Blanches, 04220 Sainte-Tulle, 04220 Sainte-Tulle
Joindre impérativement une copie de votre pièce d’identité

Recours : Vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) pour toute réclamation.

Durée de conservation : Vos données sont conservées pendant la durée du contrat + délais légaux de prescription.

Puis-je visiter le centre avant de réserver ?

Oui, nous vous le recommandons vivement !

Prendre rendez-vous : 06 15 97 93 10 (Lun-Ven 9h-18h)
contact@artybox.fr
Adresse : 226 rue du Dauphiné, ZA les Bastides Blanches, 04220 Sainte-Tulle

Lors de votre visite :

Découverte des différentes tailles de box
Explication du fonctionnement (accès, sécurité…)
Réponses à vos questions personnalisées
Signature possible le jour même si un box vous convient

Sans rendez-vous : Possible aux heures d’ouverture de l’accueil (Lun-Ven 9h-18h), mais disponibilité d’un conseiller non garantie.

Proposez-vous des cartons et du matériel d'emballage ?

Oui, nous vendons sur place des cartons de déménagement et des cadenas renforcés.

Pour du matériel plus spécifique (film à bulles, couvertures, sangles), Bruno vous oriente vers des fournisseurs locaux adaptés.

Le matériel de manutention (diables, chariots, monte-charge) est mis à disposition gratuitement pendant vos venues.

Acceptez-vous les professionnels et les associations ?

Oui, tous les profils sont les bienvenus !

Particuliers :

Déménagement, rénovation, désencombrement
Stockage saisonnier (meubles de jardin, décorations…)
Garde-meubles longue durée

Professionnels :

Artisans (stockage outillage, matériel)
Commerçants (stock marchandises, archives)
Professions libérales (archives, documents)
E-commerçants (gestion stock)

Associations :

Matériel événementiel
Archives
Stocks de fournitures

Pour en savoir plus sur nos offres pro : Consultez notre page dédiée aux professionnels.

Bruno répond à toutes vos questions personnellement

Vous ne trouvez pas votre réponse dans notre foire aux questions ? C’est normal, chaque situation est unique. Bruno, artisan compagnon du devoir installé dans les Alpes-de-Haute-Provence depuis 20 ans, prend personnellement le temps de répondre à chaque question, par téléphone, email ou lors d’une visite sur place.

06 15 97 93 10

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Nous sommes là pour vous aider. Trois canaux à votre disposition selon votre préférence.

Par téléphone
06 15 97 93 10

Lundi-Vendredi : 9h-18h Samedi : 9h-12h sur RDV

Par email
contact@artybox.fr

Réponse sous 24h ouvrées
48h les week-ends

Sur place

226 rue du Dauphiné
ZA les Bastides Blanches
04220 Sainte-Tulle

Vous êtes prêt à louer votre box ?

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